Les pièces auto sur le web: pas cher mais à quel prix ?

“Vous êtes quand même plus cher que Oscaro hein !”… Ahlala les garages et centre auto ont l’habitude de l’entendre cette phrase de la bouche de leur client. Mais est ce que pas cher c’est toujours bien ? Je crois que vous connaissez déjà la réponse…

La pièce auto sur le web : toute une histoire

La vente de pièces auto est arrivée durant la même période que la révolution web et la bulle internet des années 2000. A cette époque de nombreux sites sont lancés pour vendre divers produits sur le web. Un exemple français bien connu est : venteprivée.com, pionnier de la vente en ligne, fondée en 2001 par Jacques-Antoine Granjon.

C’est la même année qu’est née Oscaro fondé par Pierre-Noël Luigi, qui deviendra par la suite leader de la vente de pièces détachées automobile sur le web.

Les fondateurs de tous ces sites, spécialisé dans la pièces auto ou non,sont partis du même constat: le web permet au client de trouver plus facilement un produit qu’en écumant les magasins physiques et très souvent à moindre prix.

D’autres sites de vente en ligne dédiés à l’auto verront le jour durant les années 2000 mais, comme souvent dans ce secteur, seul Oscaro a survécu…

Depuis de nombreux autres acteurs se sont lancés sur ce terrain, on pourra citer : Yakarouler, misterauto, pieceauto24…
Des sites plus spécialisés comme allopneus se sont focalisé sur la vente unique de pneumatiques avec le même concept.

Les inconvénients des prix du web

Les prix bas pratiqués par les acteurs de la pièces auto sur le web sont certes avantageux mais viennent avec certains inconvénients.

Le différents modèles

Le monde de la pièce auto est un monde assez complexe. Pour une pièce ciblée d’un modèle spécifique de voiture, vous poucez avoir des montages et donc des tailles de pièces différentes.

C’est la raison pour laquelle votre garagiste Centre Auto Repair vous indique parfois qu’il est nécessaire qu’il voit votre voiture.

Prenons par exemple un jeu de disque de freins avant pour une 307 Phase 2 HDi de 90CV.


freins disques ATE

Comparatif de 2 références de freins à disque pour un même modèle de 307

Dans l’image ci-dessus, vous pouvez voir que pour le même véhicule et la même marque de frein ATE, il existe 2 tailles différentes.

Vous voyez le souci arrivé ?(ou peut-être l’avez vous déjà vécu?)

Les marchands du web disposent souvent de très nombreux conseillers téléphoniques pour vous aider à faire votre choix. Mais malgré cela, nous voyons souvent des clients self-garage venant avec leur propre pièces, qui réservent un pont et qui se retrouvent bloqués une fois la pièce usagée démontée ou accessible.

Au delà de la frustration d’avoir perdu du temps, les retours et échanges ne sont pas toujours faciles…

Les retours difficiles

Selon les avis sur les forums, il y a de meilleurs acteurs que d’autres. Mais sans fustiger un acteur plutôt qu’un autre, on trouve de nombreuses plaintes sur les difficultés à faire ces retours. Et cela malgré la loi consommation sur un délai de 14 jours pour retourner son achat sur internet ( article L. 216-3 du code de la consommation dite loi Hamon).

En effet un des acteurs a subi de très nombreuses critiques cette année concernant sa difficulté à faire des retours à cause de problèmes de trésorerie (pas assez d’argent pour rembourser tout de suite).

Les erreurs de livraison ou de référence

Si la plupart du temps, la nécessité de retourner une pièce provient de mesures mal prises ou d’un montage différent, il arrive que la pièce ne soit pas mise dans le bon emballage.
Oui Oui ça arrive, même chez les pros 🙂 (pas souvent je vous rassure).
La différence est que nous travaillons avec des fournisseurs de confiance qui nous reprennent la mauvaise référence à tous les coups et nous livrent la bonne pièce rapidement.

Certains avis clients nous montrent que ce n’est pas toujours le cas avec les acteurs de la pièce auto sur internet.

Voici un exemple trouvé sur le forum UFC Que choisir.

disque frein piècesauto24

Conclusion : pas cher oui mais à quel prix ?

On se rend compte lorsqu’on regarde les avis clients des agences spécialisés (Trustpilot, Igraal, Custplace, etc) que les acteurs du web ne satisfont pas tout le monde.
On vous l’accorde, ce n’est pas non plus l’unanimité comme chez un certain opérateur téléphonique au logo rouge…

avis client pieces auto

Je crois qu’on vous a donné un indice…

Sans vous faire la liste, nous vous laissons taper “Avis client X” en remplaçant X par un de ses acteurs pour vous en rendre compte par vous même.


Alors oui, nous aussi on aime le pas cher 🙂 mais on aime surtout le bien fait et chez Centre Auto Repair, on vous garantit:

  • Des conseils et de l’aide pour trouver la bonne pièce (n’oubliez pas votre voiture sinon c’est difficile 😉 )
  • La bonne référence ou un retour rapide et sans faille
  • Des conditions professionnelle pour monter la pièce vous-même
  • Des pièces auto un peu plus cher que sur le web mais pas trop ! (on fait le maximum)
  • Des réduction sur le self-garage en prenant les pièces chez Centre Auto Repair
  • Et le sourire ! C’est important le sourire 🙂

Et si on ne vous a pas convaincu, on vous laisse toujours la possibilité de monter les pièces du web vous-même avec notre offre self-garage.